Bei usaovaglow möchten wir, dass Sie sich bei Ihrem Kauf sicher fühlen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, lesen Sie bitte unsere unten stehenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
Rücksendungen
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:
- Der Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben
- Das Produkt muss sich in seiner Originalverpackung befinden
- Sie müssen einen Kaufbeleg oder eine Quittung vorlegen
Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Arten von Waren sind nicht rückgabefähig, dazu gehören:
- Körperpflegeprodukte, die geöffnet oder benutzt wurden
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird:
- Ihre Rückerstattung wird bearbeitet
- Ein Guthaben wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet
- Die Bearbeitungszeit kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut
- Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird
- Kontaktieren Sie Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können
- Ihre Bestellnummer
- Eine Beschreibung des Problems
- Fotos des erhaltenen Produkts
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
supportnovaglow@gmail.com
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
supportnovaglow@gmail.com
Rücksendung
Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte zuerst unser Support-Team, damit wir Ihnen die richtigen Rücksendeanweisungen geben können.
Kunden tragen die Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln selbst, es sei denn, das Produkt kam beschädigt oder defekt an.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, können die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
Beschädigte oder falsche Bestellungen
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und geben Sie Folgendes an:
Unser Support-Team wird den Fall prüfen und die entsprechende Lösung anbieten.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:
E-Mail: supportnovaglow@gmail.com
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und sorgt dafür, dass Sie die bestmögliche Erfahrung mit novaglow machen.