Bei novaglow sind wir bestrebt, Ihre Bestellung so schnell und sicher wie möglich zu liefern. Bitte lesen Sie die folgende Versandrichtlinie für weitere Details zur Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen.

Auftragsabwicklung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.

In Zeiten hoher Nachfrage, bei Werbeaktionen oder an Feiertagen können die Bearbeitungszeiten etwas länger dauern.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen.

Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten können je nach Standort und gewählter Versandart variieren.

Typische Lieferzeiten sind:

• USA: 5–12 Werktage
  
• Internationale Bestellungen: 7–20 Werktage
  

Bitte beachten Sie, dass diese Zeitrahmen Schätzungen sind und aufgrund von Faktoren wie Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder Verzögerungen des Transportunternehmens variieren können.

Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und der gewählten Versandart berechnet.

Gelegentlich kann novaglow kostenlose Versandaktionen anbieten, die auf der Website deutlich gekennzeichnet werden.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.

Sie können diese Tracking-Nummer verwenden, um den Fortschritt Ihrer Sendung über die Website des Transportunternehmens zu verfolgen.

Bitte erlauben Sie 24–48 Stunden, bis die Tracking-Informationen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigung aktualisiert werden.

Falsche Adresse

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die bei der Kasse eingegebene Lieferadresse korrekt ist.

Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

Wir können Adressänderungen nicht garantieren, sobald eine Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde.

Verlorene oder verspätete Pakete

Wenn Ihr Paket verloren gegangen oder erheblich verspätet ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, und wir werden Ihnen bei der Lösung des Problems mit dem Versanddienstleister helfen.

Obwohl wir unser Bestes tun werden, um zu helfen, ist novaglow nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Spediteur, den Zoll oder andere Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.

Beschädigte Pakete

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
  
• Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung
  

Unser Support-Team wird den Fall prüfen und die entsprechende Lösung anbieten.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Versand oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:

E-Mail: supportnovaglow@gmail.com

Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter und sorgen für das bestmögliche Erlebnis mit novaglow.